COMO PROCEDER PARA TROCAR?

As mercadorias poderão ser trocadas num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento desde que tenham sua embalagem original e sem uso.
Os custos com o frete de troca serão por conta do comprador.
Antes de solicitar a troca, enviar um email para alo@arbor.cafe com o título “TROCA DE PRODUTO” e com o número do pedido de compra.

COMO PROCEDER PARA REEMBOLSO DE PRODUTOS?

Caso desista do produto e queira o solicitar o reembolso, você deve enviar o produto sem uso em sua embalagem original e com nota fiscal.
Não será retornado o valor do frete já pago para o envio da mercadoria.
Os custos com o envio da mercadoria ao ARBOR.Café serão por conta do comprador.

No caso de devolução de pacotes de café, o produto não pode estar violado.
Produtos abertos, não serão devolvidos.

O cliente deverá manifestar a intenção do reembolso através do e-mail alo@arbor.cafe com o título “REEMBOLSO DO PRODUTO”

COBRANÇA DE FRETE PARA DEVOLUÇÃO:

A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sob responsabilidade do mesmo.

Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria para a transportadora, o cliente deverá receber e reenviar a mercadoria. Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até a ARBOR.Café

PRODUTOS COM DEFEITO

Nos casos de problema no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por conta do ARBOR.Café

Endereço para envio do produto:

A/C ARBOR CAFÉ
Avenida Prefeito Osmar Cunha, 251, loja 2, Centro, Florianópolis, SC
CEP: 88015-100